不定期雑文＠疾風部

疾風 2009 年 4月 26 日 - 19:56

:::::Gonbeさんの場合:::::

＊＊＊　ご参考まで　＊＊＊

LM同梱は基本中の基本なのでGonbeも当然実践はしてます。
ただ、正直言うとGonbeの商品の場合は、それ程効果があるとは思っていません。

ファッション系とかでは、身につけている人に売っているお店を聞いて。。。と言うのが多いのかも知れませんが、設置型の場合はクリエーター情報から調べられるので、わざわざLMを貰わなくても店に来られると言う事も有るかもしれません。

それと、ファッションと違って、自分が必要だと感じる時が限定されていると言う事も言えます。
突然水槽が作りたくなった。。。とか、海辺の土地を買ったので、海に魚を泳がせたくなったとか。。。
そう言う具合に、何らかの事情があって、必要性を感じて探し始めるケースが多いのです。
普段は素晴らしいマンタを見ても、欲しいとは思わないでしょう。
でも、素晴らしい海辺の土地が手に入ったら、途端にその海を彩る魚達が欲しくなり、慌てて探し出すと言う事が多いのです。

だからどちらかと言うと、フリーアイテムでLMばら撒くと言うよりも、検索やクリエーター情報から店の所在を知って飛んでくると言うケースの方が多いのです。

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＊＊＊＊　ご参考まで　＊＊＊＊

フリーアイテムには概ね次のような種類があります。

１．お客様を呼び込むためのフリーアイテム
２．来てくれたお客様へのサービスのためのアイテム
３．常連のお客様へのサービスのためのアイテム

この事を正しく理解していないで、単にフリーアイテムを置けば人が来ると思っている人もいるかもしれません。
しかし、実際にはそれぞれの目的によって、フリーアイテムの扱いも違います。

具体的なフリーアイテム配布方法別に考えて見ましょう。
１．常設フリーアイテム
ラッキーチェアや単にタッチすれば誰でも受け取れる物等もありますが、基本的には常設してあるフリーアイテムです。
この手のフリーは、お客様を呼び込むための物ではありません。何時でももらえるのですから、わざわざ今行く必要は無いのです。

たまたま通りがかりに店によった人とか、何かを購入するために店に来た人に対して、感謝の気持ちを伝えるために置いてあるアイテムです。
季節毎に変えたりもするかもしれませんが、基本的にはお店を代表するフリーアイテムとして常設してあるものです。

２．イベント用ギフト
これは１と３の目的の為に用意するフリーアイテムです。
特長は「期間限定」です。
特定の期間内でしか手に入らない、特別なフリーアイテムです。
これらを使うときは、新商品の販売等と合わせて行うと効果的です。

ただし、これで本当に売上が上がるとは思わないで下さい。
短期的には新製品が売れる訳では決して無いです。
もし売れたら、それだけ優れた商品だったからだと思います。

でも、この手のアイテムはBlogネタには良いのです。
Gonbeの店のイベントギフトは、海外のBlogでも必ず取り上げられるそうです。
そして、そのBlogを見た人が貰いに来れば、人が人を呼び認知度が上がります。
たとえその場では購入しなかったとしても、何かの機会に購入したいと思ってくれるかも知れません。
その意味では、話題になりやすいイベント系ギフトは効果が高いのです。

勿論LMは必ず添付です。
旬のネタ物ですから、かならず友人達にも披露します。
そして、友人達は聞きます。「何処で配っているの？」と。
そんな時、即LMを渡して貰えるように、必ずLMを入れておくべきなんです。

現在のフリーアイテムとしては、この手の物が主体になっています。

ただ欠点は、多店舗展開しているお店の場合、出店場所ごとのイベントに付き合わされて、年中フリーアイテムの製作をしていなくてはならなくなる事です。
Gonbeの場合、毎月必ず何かしら作っています。＾＾；

３．グループギフト
これも１と３の目的ですが、より常連客へのサービスが目的となっています。
定期的に店に訪問してもらう事を促進させる意味もありますので、ギフト自体は期間限定にする事が多いです。
２のイベントギフトと併用するケースも多く有ります。

この中で一番効果的なのは、やはり２のイベント用ギフトです。
訪問者数が飛躍的に増えます。
人間は「限定品」と言う言葉に弱いのです。
でも、限定品をもらう事が目的なので、貰うとサッサと他の商品など見ないで去っていきます。
長い目での効果を期待して行うべきです。

もう一つ、フリーアイテムで言える事があります。
Gonbeが始めた２００７年当時であれば、SL内での良質なフリーアイテムは非常に少なく、フリーアイテム探しで多くの時間を割いたりもしました。
しかし、今は物余り時代なんです。
フリーアイテムなんて、何処へ行っても置いて有ります。
それも、とても自分では作れ無い程の良質なフリーアイテムです。

そんな状態ですから、単にフリーアイテム配布と言っても人は来ません。
たとえ「限定品」であっても、欲しいと思えない商品であれば、誰も貰いに来ないのです。

考えて見て下さい。
巷で著名なクリエーター達が、イベントに合わせて提供する為に、特別に作ったアイテム類が配られているのです。
そう言う中に混ざって、目を引き、顧客を呼び寄せるだけの物を示さないと、お客様は来てくれないと言う事です。
いやはや、大変な時代になったものです。＞＜

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＊＊＊　ご参考まで　＊＊＊

最近良く見かけるようになったのは、新製品の期間限定特別販売です。
要は新商品を、ある期間内だけ定価の５０％OFFとかで販売すると言う手法です。
これは有る程度高額商品の場合効果が高いです。

その期間中の売上は、相当な数が出ます。（魅力的な商品ならば。。。）
欠点は、その反動で正規価格に戻してから、暫くの間売上が低迷してしまうと言う事です。
要は初期段階で買いたいと思ってくれるようなリピーターとかは、特価中に買ってしまいます。
また人間の心理として、つい先日まで半額だったのか。。。と思うと、正規価格で買う気が失せてしまうと言うのも事実だと思います。
だから、そのほとぼりが冷めるまで、どうしても停滞気味になるのだと思います。

結果的には良いのかどうか？分からない部分も有るのですが、まずは市場に浸透させると言う意味では効果も高いです。
特に設置型の場合は、初期段階から多くの人に利用されれば、それだけ露出度が上がるので、自然に口コミ効果も得られやすくなりますから。

それと、お得情報と言う事で、これまたBlogネタにしやすい話なので、Blog等での口コミ効果も大きいとは思います。
要は世間への認知度を上げたいならば、このような事も必要だと言う事ですね。

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Gonbe Shan
SecondLife店舗：Aquashop Gonbe